投诉举报
最后更新时间：2026年5月
我们受理与账号、个人信息保护、违法违规信息、服务争议和数据删除相关的投诉举报，并会保留处理记录。
受理渠道
投诉举报邮箱：belinda-ma@163.com
邮件标题建议注明“投诉举报”或“个人信息请求”，并说明涉及的手机号、问题类型、事实经过和联系方式。
请勿在邮件中发送银行卡密码、支付密码、短信验证码等敏感凭据。
处理时限
我们将在收到投诉举报后 1 个工作日内确认受理。一般事项将在 3 个工作日内完成处理或反馈进展；复杂事项将在 5 个工作日内反馈处理进展，并根据实际情况持续跟进。
受理范围
1. 账号异常、冒用或未经授权使用； 2. 个人信息查询、更正、删除、撤回同意等请求； 3. 疑似违法违规信息、欺诈或滥用平台行为； 4. 支付、订单、服务交付等争议； 5. 其他与本平台安全、合规和用户权益保护相关的问题。